Customer Service Medewerker

Customer Service Medewerker

Ben jij die energieke multitasker die moeiteloos schakelt tussen klantvragen, orderverwerking en webshopbeheer? Heb je oog voor detail, een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel en affiniteit met e-commerce? Dan ben jij misschien wel de nieuwe aanwinst voor ons gezellige Customer Service team!

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze webshops. Je staat klanten te woord via telefoon, mail en chat, helpt bij vragen over bestellingen en zendingen en je zorgt ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt. Of het nu gaat om een fout in een order, een webshop die aangevuld moet worden of communicatie met collega’s van Logistiek of Sales, jij hebt het onder controle.

Je komt terecht in een enthousiast en hecht team van jonge professionals, waar samenwerking, korte lijnen en gezelligheid centraal staan. We houden van aanpakken, denken in oplossingen en laten onze Customer Service afdeling elke dag een beetje groeien.

Jouw verantwoordelijkheden:

Klantvragen beantwoorden via mail, telefoon en chat;
Ondersteuning van de Sales afdeling door middel van contact met klanten over de orders;
Webshops aanvullen en controleren;
Controleren van het gehele orderproces, zowel voor consumentenwebshops als zakelijke platforms;
Je bent een schakel tussen de verschillende afdelingen;
Verwerken van data in Magento;
Verwerken en plaatsen van zakelijke bestellingen, inclusief geschenken en attenties voor medewerkers en relaties;
Klachtenafhandeling met een oplossingsgerichte mindset;
Product teksten schrijven in overleg met e-commerce.

Wat wij zoeken:

Minimaal een mbo werk- en denkniveau;
Proactieve en klantgerichte instelling;
Affiniteit met webshops en e-commerce (ervaring in Magento is geen pré);
Geen 9 tot 5 mentaliteit;
Nauwkeurigheid, oog voor detail en stressbestendig;
Resultaatgericht, flexibel en je weet van aanpakken;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als schrift;
Je legt makkelijk verbinding tussen de verschillende afdelingen van de organisatie;
Goede communicatieve vaardigheden.

Wat wij bieden:

Een goed salaris
25 vakantiedagen obv een fulltime contract
Telefoon én laptop van de zaak, ook voor privégebruik
Trainings- en opleidingsbudget
Reiskostenvergoeding (NS-businesscard, fietsplan)
Personal training op kosten van de zaak
Zakelijk golfen (inclusief behalen GVB!)
Inspritatietripjes in binnen- en buitenland
De lekkerste GT’s tijdens de vrijdagmiddagborrel (en uiteraard genoeg andere drankjes)

Interesse? Solliciteer nu!

Heb je een vraag of een opmerking?

Wil je aanvullende informatie inwinnen? Stuur je vraag naar recruitment@keiretsu-europe.nl en wie weet drinken we snel een kop koffie op ons dakterras.

Over Keiretsu Europe

Keiretsu bouwt, versterkt en ontwikkelt authentieke contacten door middel van corporate promotions. Daarvoor ontwikkelen wij hoogwaardige en innovatieve premiums en relatiegeschenken die de bedrijfsidentiteit en merkwaarde van onze klanten versterken en die zorgen voor interactie met hun doelgroepen zoals consumenten of werknemers. Onze producten zorgen ervoor dat onze klanten een blijvende indruk maken.

In de Japanse filosofie betekent Keiretsu letterlijk “schakel”. In deze schakel voorzien wij opdrachtgevers volledig. Van gepersonaliseerde webshops tot de volledige logistieke service: voorraadbeheer, opslag, fulfilment. Wij zijn die onmisbare schakel tussen opdrachtgever en klanten.

Voor professionals die willen groeien

Wil jij je ontwikkelen in een dynamische omgeving, met het leukste team werken aan mooie projecten? Werken vanuit maatschappelijke verantwoordelijkheid in combinatie met commerciële resultaten? Keiretsu is de plek om volledig tot ontplooiing te komen, wij helpen je het onmogelijke mogelijk maken. Voor professionals die willen groeien, durven dromen en creëren.

Wat werken bij Keiretsu bijzonder maakt? Een warm bad waar creativiteit, kwaliteit en gezelligheid voorop staan. Waar we vol passie mooie dingen maken en diversiteit belangrijk vinden!

Gelegen in Rotterdam

Het hoofdkantoor van Keiretsu Europe staat in Rotterdam op een prachtige zichtlocatie aan de A13 tegenover Rotterdam The Hague Airport. Het Keiretsu team bestaat wereldwijd uit 120 professionele collega’s die o.a. werkzaam zijn in Rotterdam, Antwerpen, Eindhoven, Istanbul, Belgrado, Düsseldorf, Hongkong en Shanghai.